Unidad III. Factores externos de la decisión de compra

• 3.1 Cultura y subcultura

La cultura no es innata, sino aprendida mediante la socialización. El individuo adquiere la cultura de diversas formas, entre las cuales las más importantes son las siguientes: formal, informal y técnica. La cultura formal se transmite de padres a hijos, inconscientemente, mediante la observación de las formas de vida comunes. Esta es la forma más importante de transmisión cultural y la que marca al individuo para el resto de su vida. La cultura informal se transmite de manera cotidiana por elementos externos a la familia, como los medios de comunicación, las amistades, los contactos en la calle, entre otros. Finalmente, la cultura técnica la transmiten los profesores en las escuelas, quienes han recibido una formación técnica especifica (Arellano, 2002).

De acuerdo a Rivera y col. (2000), existen dos tipos de componentes de la cultura en relación al mercadeo: Materiales: se refiere a todos los productos y servicios que son generados y consumidos. No materiales: representa la forma en que los consumidores compran y buscan nuevos productos y mejor calidad.

Cada cultura contiene sus propias subculturas que están formadas por grupo de consumidores con comportamientos similares entre ellos. Las subculturas pueden estar determinadas por diversos y variados orígenes como por ejemplo la raza, la nacionalidad de origen de pertenencia a diferentes tribus urbanas, etc.

• 3.2 Clases sociales y familia

Las clases sociales son segmentos de la población que tienen en común elementos culturales, costumbres, nivel económico o ideas. En referencia al mercadeo, la clase social es un subgrupo cultural formado por personas que tienen comportamiento de consumo similares (Rivera y col., 2000). Los criterios más usados para clasificar a los individuos en clases sociales pueden ser criterios económicos o no económicos (Arellano, 2002).

La familia condiciona el comportamiento de compra de sus componentes de una manera decisiva en muchos casos. Es el grupo más importante como organización de consumo. 

3.3 Grupos sociales y de referencia

Los grupos sociales son conjuntos de individuos de una misma sociedad, que ejercen relaciones entre ellos, además de compartir las mismas creencias y valores (Arellano, 2002).

Arellano (2002), expone como variables de influencia social en la compra lo siguiente:

Sentimiento de seguridad: mientras más seguro se sienta el individuo dentro de su grupo o clase social (o cuanto mayor influencia personal ejerza en ella), menos buscará la opinión de los líderes o se basará en la reacción de la sociedad.

Cantidad de información: mientras más informado el individuo se encuentre respecto a la compra que desea hacer, menos uso hará de los líderes de opinión y menos aceptará la presión social. Visibilidad del producto o servicio: un producto o servicio cuya utilización exija o permita gran visibilidad social será analizado fuertemente en función de las exigencias sociales.

 Generalización del producto o servicio: cuanto más común es el producto o servicio que se quiere comprar o usar, menor presión social habrá en el acto de la compra.

• 3.4 Fuentes informativas y de comunicación

Fuentes informativas: A este tipo de fuentes se les ha llamado tradicionalmente "fuentes de información inmediata". Se pueden clasificar en fuentes de información primarias y obras de referencia.

Fuentes de información primarias son aquellas que contienen información original. Entre las que destacan, por su presencia en internet, las monografías y las publicaciones periódicas.

Fuentes de comunicación: Son todos los recursos que contienen datos formales, informales, escritos, orales o multimedia. Se dividen en tres tipos: primarias, secundarias y terciarias.

Es el lugar de donde emana la información, los datos, el contenido que se enviará, en conclusión: de donde nace el mensaje primario.

Referencias:

Romero, V. (21 de diciembre de 2019). Factores internos y externos que influyen en el comportamiento del consumidor. https://ruizhealytimes.com/vr/factores-internos-y-externos-que-influyen-en-el-comportamiento-del-consumidor/

Tapia. M. C., Alvarado. F. G., Cox. G. F. (2019). Factores externos que influyen en el comportamiento de los consumidores.      

file:///C:/Users/PC-Holari/Downloads/Dialnet-FactoresExternosQueInfluyenEnElComportamientoDeLos-7343731.pdf