Comportamiento del Consumidor

  Benemérita Universidad Autónoma de Puebla Facultad de Administración Licenciatura en Administración de Empresas   Comportamiento del Consumidor   Cuaya Aco Marisol 202133881   Materiales "blog"   20 de mayo del 2024

4.1.  Análisis del proceso de decisión de compra El proceso de decisión de compra puede variar en complejidad dependiendo de diversos factores, como el tipo de producto, la importancia de la compra, y las circunstancias personales del consumidor. Aquí te explico las etapas principales del proceso: 1. Reconocimiento de la necesidad o problema: El proceso comienza cuando el consumidor se da cuenta de una necesidad o problema que debe ser resuelto. Esta necesidad puede surgir de estímulos internos (como hambre o sed) o externos (como publicidad o recomendaciones de amigos). 2. Búsqueda de información: Una vez reconocida la necesidad, el consumidor busca información sobre las posibles soluciones. Esta búsqueda puede ser interna (recurrir a la propia memoria y experiencias pasadas) o externa (consultar amigos, familia, medios de comunicación, internet, etc.). 3. Evaluación de alternativas: Con la información recopilada, el consumidor evalúa las distintas opciones disponibles. Esta evalu...

3.1 Cultura y subcultura La cultura no es innata, sino aprendida mediante la socialización. El individuo adquiere la cultura de diversas formas, entre las cuales las más importantes son las siguientes: formal, informal y técnica. La cultura formal se transmite de padres a hijos, inconscientemente, mediante la observación de las formas de vida comunes. Esta es la forma más importante de transmisión cultural y la que marca al individuo para el resto de su vida. La cultura informal se transmite de manera cotidiana por elementos externos a la familia, como los medios de comunicación, las amistades, los contactos en la calle, entre otros. Finalmente, la cultura técnica la transmiten los profesores en las escuelas, quienes han recibido una formación técnica especifica (Arellano, 2002). De acuerdo a Rivera y col. (2000), existen dos tipos de componentes de la cultura en relación al mercadeo: Materiales: se refiere a todos los productos y servicios que son generados y consumidos. No materiales...

 2.1. Necesidades y deseos Motivación: En palabras de Solomon (2008), una necesidad puede entenderse como un impulso biológico básico, lo que nos permite referenciar que todos los seres humanos llegan a tener necesidades, las cuales las podemos clasificar en dos tipos (Schiffman & Lazar Kanuk, 2010), las necesidades innatas y las necesidades adquiridas. Maslow identifica 5 niveles de necesidades:  Deseo: Los deseos, por otro lado, “son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y personalidad individual”. Pueden variar desde deseos simples y momentáneos hasta deseos más profundos y duraderos. 2.2. Factores personales-psicológicos Los factores psicológicos que influyen en la compra de los consumidores incluyen factores tales como la percepción, la motivación, el aprendizaje, las creencias y las actitudes. Arsmtrong & Kotler (2013), señalan que las decisiones del comprador son influidas por factores personales como son la ed...

  1.1 El concepto de consumidor Vicentin (2008) define al consumidor como “Persona o conjunto de personas que satisfacen sus necesidades mediante el uso de bienes y servicios generados en el proceso productivo”. Dicho de diferente manera, un consumidor es una persona o entidad que adquiere bienes o servicios para su uso personal y no para la reventa o uso en la producción de otros bienes o servicios. En términos económicos, el consumidor es el destinatario final en la cadena de suministro. Su comportamiento y decisiones de compra juegan un papel crucial en la economía, ya que influyen en la demanda de productos y servicios. 1.2 Tipos de consumidor ‌Saber cuáles son los tipos de consumidores que hay en el mercado ayuda a las marcas a entenderlos y ofrecerles productos y servicios personalizados que se adecúen a sus gustos y cubran sus necesidades. Respecto a esto, hay que tener en cuenta que los comportamientos de los diferentes tipos de consumidores van cambiando conforme...